Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con eventuali etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo bellezzaepelo@gmail.com.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Roma 41
26011 Casalbuttano ed Uniti (CR)
Italia
Se la tua richiesta di reso verrà approvata, ti invieremo tutte le istruzioni necessarie su come e dove spedire il pacco. I prodotti restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo bellezzaepelo@gmail.com.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente così da poter valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
- Prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
- Prodotti per la cura della persona
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato prodotto, contattaci prima di effettuare la richiesta.
Non accettiamo resi su prodotti in saldo o carte regalo (Gift Card).
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è restituire l'articolo acquistato. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Anche in questo caso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con eventuali etichette, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, il nostro team provvederà a verificarne le condizioni e ti comunicherà l'esito della richiesta.
Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, contattaci all'indirizzo: